Política de privacitat

Per a què fem servir les dades

Reserva de diagnòstic i formulari de contacte: gestionar la sol·licitud, respondre't i, si escau, preparar una proposta. Base legal: mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD).

Informe de la calculadora: enviar-te l'informe que demanes. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD).

Registre de la sol·licitud a la nostra eina de contactes: per gestionar-la i fer-ne el seguiment, desem les dades que ens envies (formulari o calculadora) a Brevo, a la llista de sol·licituds («Leads web»). Estar en aquesta llista no vol dir rebre butlletins. Base legal: interès legítim a gestionar i seguir la sol·licitud que ens has fet (art. 6.1.f RGPD).

Comunicacions comercials (butlletí): només si marques la casella opcional, t'afegim també a la llista del butlletí a Brevo per enviar-te novetats sobre Verifactu, factura electrònica i integració. Base legal: consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 21 LSSI). El pots retirar quan vulguis amb l'enllaç de baixa de cada correu o escrivint-nos.

Origen de la sol·licitud: amb el formulari de diagnòstic s'envien també els paràmetres de campanya de l'enllaç pel qual has arribat i la pàgina d'entrada (consulta la política de galetes), per saber quin canal funciona. Base legal: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).

Quant de temps les guardem

Sol·licituds: mentre duri la relació i, després, el temps que exigeixi la llei. Si la sol·licitud no acaba en relació comercial, esborrem les dades (també de Brevo i del correu) com a màxim 12 mesos després de l'últim contacte.

Butlletí: fins que et donis de baixa o retiris el consentiment. Després només conservem el correu a la llista de baixes, per no tornar-te a escriure.

A qui les comuniquem

Les dades del formulari de diagnòstic i de l'informe de la calculadora ens arriben per correu electrònic a hola@trametia.com, enviades des del nostre propi servidor web (la web no les desa), i el mateix servidor les registra a Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 París, França), la nostra eina de CRM i correu, que actua com a encarregat del tractament amb contracte (art. 28 RGPD). Brevo és una empresa de la Unió Europea. Les dades hi van des del nostre servidor, no des del teu navegador.

No cedim dades a tercers, tret d'obligació legal. Els proveïdors tecnològics que ens donen servei (allotjament web i correu, i Brevo) actuen com a encarregats del tractament amb contracte. Si algun subencarregat seu és fora de l'Espai Econòmic Europeu, les transferències es fan amb les garanties de l'RGPD (per exemple, clàusules contractuals tipus).

L'analítica web, només si l'acceptes, la fem amb Matomo instal·lat al nostre propi servidor: no se cedeix a tercers (consulta la política de galetes).

Els teus drets

Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, escrivint a privacidad@trametia.com. Del butlletí et pots donar de baixa directament amb l'enllaç de cada correu. També pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Avís legal · Galetes